Ånga ditt köp/Retur

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp efter att du mottagit dina varor.

Vid eventuell retur måste din returnerade vara vara i oanvänt skick och i originalförpackning om sådan finns. Vid retur av foder får förpackningen inte vara bruten. Boots får provas på stallgång. Använd skydd på hoven (t.ex. platspåse) och under hoven (t.ex. handduk) när de provas för att garantera att de kan returneras i oanvänt skick.

Köparen står själv för returfrakt. Kontakta Hällehästen på joanna.vikergard@outlook.com för returadress.

Reklamationer

Om din vara anländer ofullständig eller trasig kan du reklamera den inom skälig tid. (I normalfallet 2 månader efter att du mottagit varan). Detta gäller även vid produktfel som visar sig efter normal användning. (Detta gäller ej för boots som använts i hage då det ej räknas till normal användning).

Mail med beskrivning och bilder skickas till: joanna.vikergard@outlook.com

Återbetalning

Så fort vi mottagit din vara och kontrollerat den kommer vi skicka ett email till dig med bekräftelse på att vi mottagit varan samt om vi kan gå vidare med återbetalning eller inte.

Om vi bedömer att vi kan gå vidare med återbetalningen kommer du att kontaktas för återbetalningsmetod. Du kan även välja att få en rabattkod motsvarande den återbetalade summan som kan användas i webbshoppen.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte fått din återbetalning inom 5 bankdagar: Börja med att kontrollera ditt bankkonto igen. Efter det kontakta ditt kreditkortsföretag och/eller bank. Ibland kan det ta några dagar innan din återbetalning betalats in.

Om du gjort detta och fortfarande inte fått din återbetalning. Kontakta Hällehästen på joanna.vikergard@outlook.com.

Behöver du hjälp?

Kontakta Hällehästen på joanna.vikergard@outlook.com så hjälper vi dig!